יצירת כרטיס ביקור דיגיטלי לוקחת פחות זמן ממה שנדמה. את הגרסה הראשונה אפשר לבנות בדקה, מהטלפון, ולהמשיך לשפר אותה בהמשך. מה שלוקח זמן הוא לא הטכניקה אלא ההחלטות: מה לכתוב, אילו כפתורים לשים קודם, ואילו תמונות לבחור.
המדריך הזה עובר שלב אחר שלב על בניית כרטיס בכרטיסון, אבל רוב העצות נכונות לכל כרטיס, בכל שירות. בסוף כל שלב יש טיפ קצר שחוסך תיקונים אחר כך.
שלב 1: בוחרים תחום ותבנית
נכנסים לעמוד ההרשמה, פותחים חשבון, ובוחרים את התחום של העסק. התחום קובע אילו בלוקים יופיעו מההתחלה: למספרה יופיעו מחירון וגלריה, לחשמלאי כפתורי חיוג גדולים ואזורי שירות, למסעדה תפריט ושעות.
אחר כך בוחרים תבנית. יש 20 תבניות (8 מהן בתוכנית החינמית), וכל אחת מגיעה עם פריסה, צבעים ופונטים משלה ועם כמה פלטות צבעים מוכנות, 91 בסך הכל. אפשר להחליף תבנית בכל שלב בלי לאבד את התוכן, כך שלא צריך להתלבט יותר מדי. את כל התבניות אפשר לראות בעמוד התבניות, ואיך לבחור ביניהן מוסבר במאמר איך בוחרים תבנית לכרטיס ביקור דיגיטלי.
דרך נוספת: במקום למלא את השלבים הבאים בעצמכם, אפשר לספר לסוכן ה-AI מה העסק עושה, והוא יבנה טיוטה עם כותרת, כפתורים ושירותים. גם אז כדאי לקרוא את השלבים כאן, כי אותן החלטות נשארות שלכם.
טיפ: בחרו תבנית לפי התחושה שאתם רוצים להעביר, לא רק לפי הצבע. אפשר לשנות צבע בקלות, אבל הפריסה היא מה שקובע אם הכרטיס מרגיש יוקרתי, חם, נקי או צבעוני.
שלב 2: כותרת שמסבירה מי אתם
הכותרת היא מה שהלקוח רואה בשנייה הראשונה. יש בה שלושה דברים:
- שם העסק או השם שלכם, כמו שלקוחות מכירים אתכם.
- תחום, במילים פשוטות: "חשמלאי מוסמך", "קוסמטיקאית רפואית", "מאמן כושר אישי".
- משפט אחד שמסביר מה מיוחד אצלכם או למי אתם מתאימים: "קריאות שירות באזור השרון, גם בערב".
מוסיפים לוגו או תמונה. תמונה של פנים עובדת טוב בעסקים שהשירות בהם אישי, כמו טיפול, אימון או ייעוץ. לוגו עובד טוב בעסקים עם מקום פיזי או צוות. לכל תמונה שמעלים כותבים תיאור קצר (טקסט חלופי), כדי שגם מי שמשתמש בקורא מסך יבין מה רואים.
שלב 3: כפתורי פעולה, לפי סדר החשיבות
הכפתורים הם הסיבה שהכרטיס קיים. הכפתור הראשון צריך להיות הפעולה שאתם הכי רוצים שהלקוח יעשה. בעסקים שעובדים בוואטסאפ זה כפתור וואטסאפ, בעסקים שעובדים בטלפון זה חיוג, ובעסקים עם מקום פיזי לפעמים זה ניווט.
לכפתור וואטסאפ כדאי להוסיף הודעה מוכנה, למשל "היי, הגעתי מהכרטיס, אשמח לפרטים על...". זה חוסך ללקוח לחשוב מה לכתוב, ומראה לכם שהפנייה הגיעה מהכרטיס. אפשר גם להפעיל סרגל פעולות קבוע בתחתית המסך, כך שהכפתורים זמינים בכל גלילה.
טיפ: אל תשימו יותר משלושה או ארבעה כפתורים בשורה הראשונה. יותר מדי אפשרויות מקשות על הבחירה.
שלב 4: שירותים, שעות וכתובת
שירותים ומחירים
רשמו את השירותים העיקריים, לא את כולם. לכל שירות שם, מחיר ותיאור של שורה אחת. אם המחיר משתנה, כתבו "החל מ..." או "לפי הצעת מחיר". לקוחות מעדיפים טווח ברור על פני חוסר ודאות.
שעות פתיחה
מגדירים שעות לכל יום, והכרטיס מציג אוטומטית אם העסק פתוח עכשיו ומתי הוא נפתח שוב. אם אתם עובדים בתיאום מראש, כתבו את זה במפורש.
כתובת וניווט
כותבים כתובת, והכרטיס מוסיף כפתורי Waze, מפות ומוביט. אם קשה למצוא את הכניסה או את החניה, הוסיפו שורת הסבר. מי שעובד מהבית ולא רוצה לפרסם כתובת מלאה יכול לכתוב רק עיר או שכונה.
שלב 5: גלריה, טופס ותוספות
גלריה של כמה תמונות טובות שווה יותר מעשרים בינוניות. בחרו תמונות חדות, באור טוב, שמראות את העבודה עצמה. הכרטיס מקטין אותן אוטומטית כדי שייטענו מהר.
טופס פנייה מאפשר ללקוח שלא רוצה להתקשר להשאיר פרטים. הפנייה מגיעה אליכם למייל ונשמרת בתיבת הפניות בחשבון. אפשר להוסיף גם שאלות נפוצות, קישורים לרשתות, כפתור לביקורת בגוגל וקישורי תשלום ב-Bit או ב-PayBox.
לא בטוחים מה מתוך כל זה באמת צריך? יש רשימה מסודרת לפי סדר חשיבות במאמר מה לשים בכרטיס ביקור דיגיטלי.
שלב 6: בודקים לפני פרסום
לפני שמפרסמים, פותחים את התצוגה המקדימה ועוברים על הכרטיס כמו לקוח:
- לוחצים על כל כפתור ובודקים שהוא עובד: חיוג, וואטסאפ, ניווט ושמירת איש קשר.
- קוראים את כל הטקסט בקול. שגיאות כתיב בולטות יותר בטלפון.
- בודקים שהמחירים והשעות נכונים.
- מסתכלים על הכרטיס גם בתצוגת מחשב, כי חלק מהלקוחות יפתחו אותו משם.
בכרטיסון כל כרטיס עובר גם בדיקת נגישות אוטומטית לפני הפרסום: ניגודיות צבעים, טקסט חלופי לתמונות ומבנה כותרות. אם יש בעיה, העורך מראה איפה היא, ולרוב אפשר לתקן אותה בלחיצה. בפרסום הראשון מאשרים גם שהתוכן בכרטיס באחריותכם. מה הבדיקה בודקת, ומה היא לא יכולה לתפוס, מוסבר במאמר כרטיס ביקור דיגיטלי נגיש.
שלב 7: מפרסמים ומשתפים
אחרי הפרסום מקבלים קישור קבוע וקוד QR. בדף השיתוף יש כפתורים לשליחה בוואטסאפ, ב-SMS ובמייל, והורדה של קוד ה-QR כקובץ PNG או SVG להדפסה.
המקומות הראשונים לשים בהם את הקישור: הביו באינסטגרם ובטיקטוק, חתימת המייל, הפרופיל העסקי בוואטסאפ והפרופיל בגוגל. את הקוד מדביקים בדלפק, על הרכב או על גב כרטיס הנייר. פירוט מלא יש במאמרים איך משתפים כרטיס ביקור בוואטסאפ וקוד QR לכרטיס ביקור.
בתוכנית פרו אפשר גם להעביר את הכרטיס לכתובת עם שם העסק: לחבר דומיין שכבר יש לכם, או לקנות דומיין חדש מתוך כרטיסון, וההגדרות הטכניות נעשות בשבילכם. הפירוט במאמר דומיין לכרטיס ביקור דיגיטלי.
ואם אין לכם זמן לכל זה, אפשר להזמין את השירות "בונים לכם": ממלאים שאלון, ואנחנו בונים את הכרטיס ושולחים לאישור.
שלב 8: משפרים לפי מה שקורה בפועל
כרטיס טוב לא נגמר ביום הפרסום. אחרי שבוע או שבועיים, פתחו את מסך הסטטיסטיקה ובדקו שלושה דברים: כמה פעמים נפתח הכרטיס, על אילו כפתורים לחצו, ומאיפה הגיעו המבקרים. הנתונים האלה אומרים לכם מה לשנות.
- אם פותחים את הכרטיס ולא לוחצים על כלום, ייתכן שהכותרת לא ברורה או שהכפתור הראשון לא מתאים.
- אם לוחצים הרבה על ניווט, הלקוחות שלכם מגיעים פיזית, וכדאי להבליט את השעות ואת הכתובת.
- אם כמעט אין כניסות מ-QR, אולי הקוד מודפס קטן מדי או במקום שלא רואים.
שנו דבר אחד בכל פעם, ובדקו שוב אחרי שבוע. כך תדעו מה באמת עבד. עוד רעיונות במאמר איך מגדילים פניות מכרטיס ביקור.
כמה זמן זה לוקח בפועל
גרסה ראשונה, עם שם, תחום, טלפון ותבנית, לוקחת בערך דקה. כרטיס מלא, עם מחירון, שעות, כתובת, כמה תמונות וטופס, לוקח בדרך כלל עוד רבע שעה עד חצי שעה, בעיקר בגלל ההחלטות: איזה שירותים להציג, איזה תמונות לבחור ומה לכתוב בכותרת. המלצה מעשית: בנו את הגרסה הראשונה בישיבה אחת, פרסמו אותה, ואת השאר השלימו בהפסקות במהלך השבוע. כרטיס שכבר באוויר מתחיל לעבוד בשבילכם מהיום הראשון.
טעויות שכדאי להימנע מהן
- מספר טלפון בלי וואטסאפ, כשכפתור הוואטסאפ מופיע ראשון.
- תמונות כהות או מטושטשות, או תמונות שאין לכם זכות להשתמש בהן.
- טקסט ארוך מדי בכותרת, שדוחף את הכפתורים אל מחוץ למסך.
- שעות פתיחה שלא עודכנו לפני חג.
- כרטיס שלא נבדק בטלפון לפני ששולחים אותו ללקוחות.