ביטולים והחזרים

ביטול מנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, באופן מקוון, מתוך לוח הבקרה: "תוכנית וחיוב" ← "ביטול המנוי" — בשתי לחיצות, באותה קלות שבה נרשמים. אפשר גם לבקש ביטול במייל.

אחרי הביטול המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ולא תחויבו שוב. בסוף התקופה החשבון עובר לתוכנית החינמית והכרטיס נשאר באוויר.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בעסקת מכר מרחוק של שירות ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום ביצועה, בהודעה בכתב (גם במייל). במקרה כזה נחזיר את הסכום ששולם בניכוי החלק היחסי של השירות שסופק עד מועד הביטול, ובכפוף לדמי ביטול המותרים בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם).

לצרכנים שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים עומדת זכות ביטול מורחבת כקבוע בחוק.

מנוי שנתי

ביטול מנוי שנתי אחרי 14 הימים הראשונים נכנס לתוקף בסוף השנה ששולמה, ללא החזר יחסי, אלא אם הדין מחייב אחרת.

שירות "בונים לכם"

אפשר לבטל הזמנה של שירות ההקמה לפי הכללים שלמעלה. אם העבודה על הכרטיס כבר החלה, ההחזר יהיה בניכוי החלק היחסי של השירות שסופק ודמי הביטול המותרים בחוק.

תקופת הניסיון

תקופת הניסיון אינה דורשת אמצעי תשלום ואינה כרוכה בחיוב. אין צורך לבטל אותה.

המחירים

המחירים בעמוד המחירים הם המחיר הסופי לתשלום, כולל מע"מ כשהוא חל, בלי תוספות. במנוי חודשי ובמנוי שנתי מוצג גם המחיר הכולל לתקופה.

איך מבקשים החזר

כתבו אל support@kartison.com מהכתובת הרשומה בחשבון. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הבקשה.